Política de Devoluciones


Condiciones de devolución - Garantía de satisfacción

Nos esforzamos al máximo en presentar una información correcta y detallada de cada artículo que ofrecemos para que puedas comprar con toda tranquilidad.

Si cambias de opinión podrás avisarnos para devolver tu compra en un plazo de treinta (30) días contados desde su recepción y te la cambiamos o te reembolsamos, siempre que todo esté en su estado original, en su embalaje original y con todos los manuales y accesorios incluidos, salvo las excepciones que estén legalmente contempladas. La devolución debe venir acompañada por el justificante de compra. Además, nos hacemos cargo de los portes de devolución, pero ten en cuenta que rechazamos todo los envíos contra reembolso sin previo aviso. Cuando quieras devolver un artículo, avísanos de antemano y te diremos cómo hacerlo fácilmente.

Una vez devuelta la mercancía en perfecto estado, te reintegramos el importe pagado (precio de venta + costes del envío inicial) en la misma modalidad en que efectuaste el pago de tu compra. No se admiten la devolución de productos usados, alterados o modificados.

Por favor, contacta con nosotros antes de devolver la mercancía. Puedes encontrar la información de contacto en la página de Contacto.


Garantía

Los productos vendidos por Naturlove están garantizados con la garantía legal amparada por la ley 23/2003, de 10 de Julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.

Para los consumidores, Naturlove, garantiza la conformidad de los productos con su descripción publicada en este sitio web en los términos legalmente establecidos: durante un periodo de dos años para productos nuevos y durante un año para productos reacondicionados o usados. Se presume, salvo que se demuestre lo contrario, que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega ya existían cuando el artículo se entregó. Transcurridos los primeros seis meses desde la compra, el comprador tiene que demostrar que el defecto que se reclama era de origen y que ya existía en el momento de entrega. El periodo de garantía comienza a partir de la fecha de entrega.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal, ni los productos fungibles. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, Naturlove optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del justificante de compra, que te enviamos por correo electrónico con la confirmación del pago de tu compra.

Para reclamar un caso de garantía contacta con nosotros. Podrás encontrar los datos de contacto en nuestra página de Contacto.


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